افزایش گلایه کاربران از تمام شدن سریع بسته‌های اینترنت در هفته‌های اخیر، بار دیگر موضوع «حجم‌خوری اینترنت» را به یکی از بحث‌های جدی حوزه ارتباطات تبدیل کرده است.
به گزارش کارا پژواک به نقل از ایسنا، اکنون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پس از بررسی نحوه محاسبه مصرف و تعرفه بسته‌های اینترنت اپراتورهای ثابت و همراه، اعلام کرده که در آزمایش‌های انجام‌شده، مغایرتی در حجم بسته‌های اینترنت مشاهده نشده است؛ با این حال بررسی‌ها چند عامل مهم را شناسایی کرده که می‌تواند دلیل احساس کاربران درباره مصرف غیرعادی اینترنت باشد.
ماجرا زمانی جدی‌تر شد که گزارش‌هایی درباره کاهش بیش از انتظار حجم بسته‌های اینترنت منتشر شد. سیدستار هاشمی، وزیر ارتباطات، در واکنش به این موضوع اعلام کرد ادعای حجم‌خوری باید به‌صورت دقیق بررسی شود و در صورت اثبات تخلف، با اپراتور متخلف برخورد خواهد شد.
او این مسئله را «خط قرمز» وزارت ارتباطات دانست و به اپراتورها برای ارائه گزارش فرصت داد. پس از آن همراه اول، ایرانسل و رایتل نیز در نشست‌هایی با حضور خبرنگاران، نحوه محاسبه ترافیک داخلی، بین‌المللی و پیام‌رسان‌های داخلی را به‌صورت عملی آزمایش کردند.
رگولاتوری چه نتیجه‌ای گرفت؟
براساس گزارش رگولاتوری، بسته‌های اینترنت هر سه اپراتور تلفن همراه به‌صورت تصادفی آزمایش شده و نحوه محاسبه مصرف آنها مورد ارزیابی قرار گرفته است. نتیجه این بررسی‌ها نشان داده که در حجم و شیوه کسر مصرف بسته‌ها مغایرتی مشاهده نشده است. بررسی تصادفی بسته‌های برخی اپراتورهای اینترنت ثابت نیز نتیجه مشابهی داشته است.
با این حال، رگولاتوری یک مشکل مهم را شناسایی کرده است. به گفته حمید خوانساری، معاون سازمان تنظیم مقررات، تعداد قابل‌توجهی از آدرس‌ها و IPهای مربوط به محتوای داخلی در سامانه تعرفه ترجیحی ثبت نشده یا اطلاعات آنها به‌روزرسانی نشده است. در نتیجه ممکن است کاربر تصور کند در حال استفاده از محتوای داخلی با تعرفه ترجیحی است، اما ترافیک او با تعرفه اینترنت بین‌الملل محاسبه شود. این موضوع می‌تواند یکی از دلایل اصلی شکل‌گیری تصور «حجم‌خوری» باشد.
بیشتر بخوانید:ایرانی‌ها ماهانه چند بسته پستی ارسال می‌کنند؟ + اینفوگرافیک
عامل دیگر به تغییر الگوی مصرف اینترنت بازمی‌گردد. افزایش کیفیت تصاویر و ویدئوهای آنلاین، پخش خودکار ویدئوها، به‌روزرسانی خودکار سیستم‌عامل و نرم‌افزارها، همگام‌سازی اطلاعات، پشتیبان‌گیری ابری و فعالیت برنامه‌ها در پس‌زمینه، همگی بدون آنکه همیشه به‌طور مستقیم مورد توجه کاربر باشند، حجم قابل‌توجهی از اینترنت را مصرف می‌کنند. به همین دلیل یک بسته با حجم مشابه ممکن است امروز بسیار سریع‌تر از چند سال قبل تمام شود.
مشکل شفافیت مصرف اینترنت
بررسی رگولاتوری همچنین نشان داده است که در سامانه مدیریت حساب برخی اپراتورها، ریزمصرف کاربران به تفکیک ترافیک داخلی و بین‌المللی به اندازه کافی شفاف نبوده است. سازمان تنظیم مقررات اعلام کرده با الزام اپراتورها، اصلاحاتی در این بخش انجام شده تا مشترکان بتوانند جزئیات مصرف خود را دقیق‌تر مشاهده کنند.
در مجموع، پاسخ رگولاتوری به شائبه حجم‌خوری این است که آزمایش‌های انجام‌شده تخلف یا مغایرتی در حجم بسته‌های بررسی‌شده نشان نداده‌اند؛ اما این نتیجه به معنای بی‌اساس بودن تمام گلایه‌های کاربران نیست.
بیشتر بخوانید:کشور به ۵ قطب آموزش هوش مصنوعی تقسیم شد
نقص در ثبت محتوای داخلی، محاسبه برخی ترافیک‌ها با تعرفه بین‌الملل، افزایش مصرف پنهان نرم‌افزارها و ضعف پیشین در نمایش جزئیات مصرف، مجموعه عواملی هستند که می‌توانند تجربه کاربران از تمام شدن سریع بسته اینترنت را توضیح دهند. بنابراین چالش اصلی، در کنار نظارت بر محاسبه حجم، افزایش شفافیت و فراهم کردن امکان ردیابی دقیق مصرف برای مشترکان است.
